Envios e Devoluções

Condições de produção, entrega, livre resolução e reembolsos. Última atualização: 2026.

Produção e envios

Todos os produtos são produzidos por encomenda e expedidos pela Printful, com envio para todo o mundo. Os custos e prazos estimados são apresentados no checkout antes da compra: envio standard (2–4 dias úteis, grátis acima de 50 €) e envio expresso (24–48h). Após expedição, são fornecidas informações de acompanhamento — usa a página Tracking com a referência da encomenda.

Direito de livre resolução

Se comprares como consumidor, podes, em regra, comunicar a decisão de resolver a compra no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à receção do bem, sem necessidade de justificar. Para exercer o direito, envia uma declaração inequívoca para suporte@hungrypockets.pt, indicando nome, número da encomenda, produto e decisão de resolver o contrato.

Produtos por medida

Produtos produzidos por encomenda ou claramente personalizados podem ficar excluídos do direito de livre resolução nos termos da legislação aplicável. Esta exceção não elimina direitos relativos a defeitos, danos ou falta de conformidade.

Custos e reembolsos

Quando o direito de desistimento se aplica, o consumidor suporta os custos diretos da devolução apenas se tiver sido informado previamente e a lei o permitir. O reembolso é efetuado dentro do prazo legal e pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo expresso em contrário sem custos para o consumidor. A loja pode reter o reembolso até receber os bens ou prova do envio, conforme permitido por lei.

Produtos danificados, errados ou não conformes

Contacta suporte@hungrypockets.pt assim que possível, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. A loja indicará o procedimento adequado e os direitos legais aplicáveis; os custos de resolução de falta de conformidade são tratados de acordo com a lei.

Formulário de livre resolução (modelo)

Para HungryPockets, suporte@hungrypockets.pt: Eu comunico que resolvo o contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: [PRODUTO]. Encomendado em [DATA] / recebido em [DATA]. Nome do consumidor: [NOME]. Morada do consumidor: [MORADA]. Número da encomenda: [NÚMERO]. Data: [DATA].

Contacto

Pedidos de devolução: suporte@hungrypockets.pt. Não envies produtos sem autorização e instruções escritas.